网站隐私政策
生效日期：2026年8月10日
最近更新日期：2026年8月10日
1. 谁负责处理您的个人信息
通过本网站收集的个人信息由 ООО «Балчуг Клиник» 负责处理。下文使用“Balchug Clinic（巴尔楚格诊所）”只是为了便于阅读；公司的正式注册名称仍为上述俄文名称。
俄罗斯纳税人识别号（ИНН）：9705161564
俄罗斯国家注册号（ОГРН）：1217700543026
注册地址：俄罗斯联邦 115054，莫斯科市，科斯莫达米安斯卡娅河岸街 52 号 11 栋
隐私事务联系邮箱：ivf@balchugclinic.ru
2. 本政策适用范围
本政策适用于通过以下方式收集的个人信息：
• https://balchugclinic.com；
• https://cn.balchugclinic.com；
• 上述网站中的咨询、回电、预约表单及弹窗；以及
• 诊所就上述网站咨询所进行的后续沟通。
本政策不适用于“辅助生殖检查清单”移动应用。https://balchugclinic.com/privacy-app 中的单独政策仅适用于该应用。
如果您点击 WhatsApp、Telegram、微信、地图、社交网络或其他外部服务的链接，相关服务提供方也会按照其自己的隐私规则处理信息。
3. 我们收集哪些信息
根据您选择的表单或联系方式，我们可能收集：
• 姓名；
• 电话号码；
• 电子邮箱地址；
• 您填写的留言、咨询内容或其他信息；
• 我们的回复及后续沟通记录；以及
• 访问和使用网站时产生的技术信息，例如 IP 地址、浏览器或设备信息、页面地址、来源页面、日期和时间，以及 Cookie 或类似标识符。
部分表单只要求填写电话号码，或姓名和电话号码。只有在您获得合法授权时，才应提供他人的信息。
4. 我们如何以及为何使用信息
我们只在以下必要范围内使用个人信息：
• 接收并回复您的咨询；
• 安排您要求的回电、会诊或预约；
• 提供您所要求的诊所及服务信息；
• 就您的请求继续沟通；
• 运行、保护、排查网站问题并了解网站使用情况；
• 防止网站被滥用；以及
• 履行法律和监管义务。
我们不会根据普通网站咨询作出对您产生法律或类似重大影响的完全自动化决定。咨询不被视为同意接收营销信息。如果将来提供营销通信，我们会依法另行取得所需同意。
5. 处理个人信息的法律依据
具体依据取决于您的请求和适用法律，可能包括您的同意；根据您的要求在订立合同前采取必要措施；履行与您的合同；履行法定义务；或在法律允许且不凌驾于您权利之上的合法利益。
健康信息和其他依法受到特殊保护的敏感个人信息需要额外的合法条件，例如单独的明确同意或适用医疗法律规定的依据。如果当地法律要求单独同意或单独告知，我们将在相关处理开始前提供。
6. 关于健康信息和身份证件的重要提示
请勿在普通网站表单中填写病历、检查结果、护照复印件或详细病史。普通表单只用于初步咨询，并非交换医疗文件的渠道。
如果您主动在留言中提供少量健康信息，我们将限制访问，并只在适用法律允许的范围内、为理解和转交您的咨询而处理。不必要的信息可能会被删除。
7. Tilda、Cookie 与网站统计
本网站使用 Tilda 作为网站平台和表单处理服务。Tilda 代表诊所接收或转发通过其表单提交的信息。Tilda 的隐私说明和数据处理协议见 https://tilda.cc/privacy/ 和 https://tilda.cc/dpa/。
两个网站项目目前均使用 Tilda 的标准内置统计模式。根据 Tilda 的数据处理协议，该模式可能处理来源页面、IP 地址及由 IP 推断的大致位置、上一页面信息，以及 tildasid、tildauid 和 TILDAUTM 等统计标识符。Tilda 还可能使用 __ddgN、_ddgid 和 __ddgmark 等必要安全标识符。这些技术用于提供和保护网站并统计页面使用情况。
截至最近更新日期，两个 Tilda 项目均未配置 Google Analytics、Google Tag Manager、Yandex Metrica、Meta Pixel 或 VK 广告像素。您可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie，但阻止必要技术可能影响网站运行。
8. 谁可能接收信息
仅在必要范围内，以下主体可能访问个人信息：
• 经授权的 Balchug Clinic 工作人员；
• 作为网站、统计和表单处理平台的 Tilda；
• 用于接收和管理网站咨询的诊所通信系统和电子邮件基础设施；
• Tilda 现行数据处理协议中列明的基础设施处理服务商；
• 负有保密义务的专业顾问；以及
• 法律要求披露时的主管机关。
网站表单申请通过 Tilda 已配置的表单服务发送至诊所的联系系统。公开的隐私联系邮箱为 ivf@balchugclinic.ru。诊所在更新本政策时会复核这些集成。
9. 第三方即时通讯工具和外部链接
网站包含 WhatsApp、Telegram 和微信链接。如果您选择使用这些服务，相应提供方会按照自己的隐私说明接收并处理您的账户信息、消息内容和技术信息。该提供方可能位于您所在国家或地区之外。
除非诊所已明确确认某一渠道适合发送相关文件，否则请勿通过外部即时通讯工具发送病历或身份证件。诊所无法控制外部网站、地图、社交网络或即时通讯工具的隐私和安全做法。
10. 信息处理地点与跨境传输
Balchug Clinic 位于俄罗斯联邦，因此您发给诊所的咨询将在俄罗斯接收和使用。Tilda 及其基础设施服务商也可能在其他国家或地区处理信息。Tilda 现行数据处理协议列明了涉及欧盟和美国的处理或传输，并说明其采用的合同保障措施。
如果适用法律限制跨境传输，诊所及其处理服务商将采用该法律要求的机制和保障措施。
11. 信息保存期限
网站表单申请的副本被配置为在 Tilda 账户中保留 30 天。Tilda 还会通过诊所已配置的表单服务转发申请。
电子邮件通信及相关记录仅在回复或处理咨询、提供所请求服务、履行适用记录保存义务、提出或抗辩法律请求以及证明合规所合理需要的期限内保留。信息不再需要时，我们会在法律允许的情况下将其删除或匿名化。技术日志、安全记录和备份可能遵循相关服务商的保存期限。
12. 信息安全
我们采取合理的组织和技术措施保护个人信息，并将访问权限限制在确有需要的人员范围内。Tilda 表示其采用数据处理协议中所述的访问控制、加密、备份及其他安全措施。互联网传输无法保证绝对安全，因此普通表单和未经批准的即时通讯工具不应被用于发送敏感文件。
13. 您的权利和选择
在适用于您具体情况的法律范围内，您可以要求我们说明是否以及如何处理您的个人信息；允许您访问相关信息；更正不准确或不完整的信息；删除信息或限制、停止某些处理；撤回对未来处理的同意；反对直接营销或在法律规定的其他情况下提出异议；以及在适用时提供可携带的副本。
请将请求发送至 ivf@balchugclinic.ru。请说明您的请求并提供足够信息，以便我们找到相关记录。在披露或更改个人信息前，我们可能要求进行适度的身份核实。
您也可以向有管辖权的个人信息保护机构投诉，或使用适用法律提供的其他救济方式。
14. 未成年人及他人信息
本网站面向寻求诊所服务信息的成年人。除非您具有合法授权，否则请勿提交未成年人或其他人的信息。如果咨询涉及未成年人，请先联系诊所且不要提供敏感细节，以便诊所说明适当的处理流程。
15. 本政策的更新
如果网站、服务提供方、诊所流程或法律要求发生变化，我们可能更新本政策。当前版本及最近更新日期将在本页面公布。
英文和简体中文版本旨在说明相同的网站处理活动。上述俄文法定名称和正式注册信息在所有语言版本中均用于识别个人信息处理主体。
最近更新日期：2026年8月10日
1. 谁负责处理您的个人信息
通过本网站收集的个人信息由 ООО «Балчуг Клиник» 负责处理。下文使用“Balchug Clinic（巴尔楚格诊所）”只是为了便于阅读；公司的正式注册名称仍为上述俄文名称。
俄罗斯纳税人识别号（ИНН）：9705161564
俄罗斯国家注册号（ОГРН）：1217700543026
注册地址：俄罗斯联邦 115054，莫斯科市，科斯莫达米安斯卡娅河岸街 52 号 11 栋
隐私事务联系邮箱：ivf@balchugclinic.ru
2. 本政策适用范围
本政策适用于通过以下方式收集的个人信息：
• https://balchugclinic.com；
• https://cn.balchugclinic.com；
• 上述网站中的咨询、回电、预约表单及弹窗；以及
• 诊所就上述网站咨询所进行的后续沟通。
本政策不适用于“辅助生殖检查清单”移动应用。https://balchugclinic.com/privacy-app 中的单独政策仅适用于该应用。
如果您点击 WhatsApp、Telegram、微信、地图、社交网络或其他外部服务的链接，相关服务提供方也会按照其自己的隐私规则处理信息。
3. 我们收集哪些信息
根据您选择的表单或联系方式，我们可能收集：
• 姓名；
• 电话号码；
• 电子邮箱地址；
• 您填写的留言、咨询内容或其他信息；
• 我们的回复及后续沟通记录；以及
• 访问和使用网站时产生的技术信息，例如 IP 地址、浏览器或设备信息、页面地址、来源页面、日期和时间，以及 Cookie 或类似标识符。
部分表单只要求填写电话号码，或姓名和电话号码。只有在您获得合法授权时，才应提供他人的信息。
4. 我们如何以及为何使用信息
我们只在以下必要范围内使用个人信息：
• 接收并回复您的咨询；
• 安排您要求的回电、会诊或预约；
• 提供您所要求的诊所及服务信息；
• 就您的请求继续沟通；
• 运行、保护、排查网站问题并了解网站使用情况；
• 防止网站被滥用；以及
• 履行法律和监管义务。
我们不会根据普通网站咨询作出对您产生法律或类似重大影响的完全自动化决定。咨询不被视为同意接收营销信息。如果将来提供营销通信，我们会依法另行取得所需同意。
5. 处理个人信息的法律依据
具体依据取决于您的请求和适用法律，可能包括您的同意；根据您的要求在订立合同前采取必要措施；履行与您的合同；履行法定义务；或在法律允许且不凌驾于您权利之上的合法利益。
健康信息和其他依法受到特殊保护的敏感个人信息需要额外的合法条件，例如单独的明确同意或适用医疗法律规定的依据。如果当地法律要求单独同意或单独告知，我们将在相关处理开始前提供。
6. 关于健康信息和身份证件的重要提示
请勿在普通网站表单中填写病历、检查结果、护照复印件或详细病史。普通表单只用于初步咨询，并非交换医疗文件的渠道。
如果您主动在留言中提供少量健康信息，我们将限制访问，并只在适用法律允许的范围内、为理解和转交您的咨询而处理。不必要的信息可能会被删除。
7. Tilda、Cookie 与网站统计
本网站使用 Tilda 作为网站平台和表单处理服务。Tilda 代表诊所接收或转发通过其表单提交的信息。Tilda 的隐私说明和数据处理协议见 https://tilda.cc/privacy/ 和 https://tilda.cc/dpa/。
两个网站项目目前均使用 Tilda 的标准内置统计模式。根据 Tilda 的数据处理协议，该模式可能处理来源页面、IP 地址及由 IP 推断的大致位置、上一页面信息，以及 tildasid、tildauid 和 TILDAUTM 等统计标识符。Tilda 还可能使用 __ddgN、_ddgid 和 __ddgmark 等必要安全标识符。这些技术用于提供和保护网站并统计页面使用情况。
截至最近更新日期，两个 Tilda 项目均未配置 Google Analytics、Google Tag Manager、Yandex Metrica、Meta Pixel 或 VK 广告像素。您可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie，但阻止必要技术可能影响网站运行。
8. 谁可能接收信息
仅在必要范围内，以下主体可能访问个人信息：
• 经授权的 Balchug Clinic 工作人员；
• 作为网站、统计和表单处理平台的 Tilda；
• 用于接收和管理网站咨询的诊所通信系统和电子邮件基础设施；
• Tilda 现行数据处理协议中列明的基础设施处理服务商；
• 负有保密义务的专业顾问；以及
• 法律要求披露时的主管机关。
网站表单申请通过 Tilda 已配置的表单服务发送至诊所的联系系统。公开的隐私联系邮箱为 ivf@balchugclinic.ru。诊所在更新本政策时会复核这些集成。
9. 第三方即时通讯工具和外部链接
网站包含 WhatsApp、Telegram 和微信链接。如果您选择使用这些服务，相应提供方会按照自己的隐私说明接收并处理您的账户信息、消息内容和技术信息。该提供方可能位于您所在国家或地区之外。
除非诊所已明确确认某一渠道适合发送相关文件，否则请勿通过外部即时通讯工具发送病历或身份证件。诊所无法控制外部网站、地图、社交网络或即时通讯工具的隐私和安全做法。
10. 信息处理地点与跨境传输
Balchug Clinic 位于俄罗斯联邦，因此您发给诊所的咨询将在俄罗斯接收和使用。Tilda 及其基础设施服务商也可能在其他国家或地区处理信息。Tilda 现行数据处理协议列明了涉及欧盟和美国的处理或传输，并说明其采用的合同保障措施。
如果适用法律限制跨境传输，诊所及其处理服务商将采用该法律要求的机制和保障措施。
11. 信息保存期限
网站表单申请的副本被配置为在 Tilda 账户中保留 30 天。Tilda 还会通过诊所已配置的表单服务转发申请。
电子邮件通信及相关记录仅在回复或处理咨询、提供所请求服务、履行适用记录保存义务、提出或抗辩法律请求以及证明合规所合理需要的期限内保留。信息不再需要时，我们会在法律允许的情况下将其删除或匿名化。技术日志、安全记录和备份可能遵循相关服务商的保存期限。
12. 信息安全
我们采取合理的组织和技术措施保护个人信息，并将访问权限限制在确有需要的人员范围内。Tilda 表示其采用数据处理协议中所述的访问控制、加密、备份及其他安全措施。互联网传输无法保证绝对安全，因此普通表单和未经批准的即时通讯工具不应被用于发送敏感文件。
13. 您的权利和选择
在适用于您具体情况的法律范围内，您可以要求我们说明是否以及如何处理您的个人信息；允许您访问相关信息；更正不准确或不完整的信息；删除信息或限制、停止某些处理；撤回对未来处理的同意；反对直接营销或在法律规定的其他情况下提出异议；以及在适用时提供可携带的副本。
请将请求发送至 ivf@balchugclinic.ru。请说明您的请求并提供足够信息，以便我们找到相关记录。在披露或更改个人信息前，我们可能要求进行适度的身份核实。
您也可以向有管辖权的个人信息保护机构投诉，或使用适用法律提供的其他救济方式。
14. 未成年人及他人信息
本网站面向寻求诊所服务信息的成年人。除非您具有合法授权，否则请勿提交未成年人或其他人的信息。如果咨询涉及未成年人，请先联系诊所且不要提供敏感细节，以便诊所说明适当的处理流程。
15. 本政策的更新
如果网站、服务提供方、诊所流程或法律要求发生变化，我们可能更新本政策。当前版本及最近更新日期将在本页面公布。
英文和简体中文版本旨在说明相同的网站处理活动。上述俄文法定名称和正式注册信息在所有语言版本中均用于识别个人信息处理主体。